亂雜無章～（18）網購

大約20年前，當時公司已有興趣探索網絡零售，不過礙於外圍因素未成熟，很多公司也只是把網址建立，就行人止步。 香港太方便了，尤記得我的客户説，「我一定要摸過件衫才買，由住處去商場，數分鐘就到，不用日曬雨淋，又可閒蕩，為何要網購？」

縱使如此，大家有感網購極具potential, 不進則退，自己不乘浪前進，就會被遺下。 有年，NET- A PORTER 大行其道, 一支獨秀地爆起來。朋友說她去專門店試衫，物料，size 滿意了，就去網購。同一件貨，還可享專門店VIP 也沒有的折扣。 不過網店成功也不是全賴折扣，連卡佛曾經做過一些只限網店的優惠，但成績一般。因為太少人去那平台了，少流量，再多的優惠，也是電影院內寂寞的電影，有影畫，欠觀眾。

電影院有觀衆，但又缺具內涵的電影也不成，觀衆終會離去，是雞先和蛋先的問題，網購要相輔相成。我從前不網購，頂多上網預購戲飛，但近年隨着不同平台興起，一個app 由台灣優質腐皮至德國牛油果醬也可買，方便過逛盡不同超市才能買一兩件貨。網購體驗很好，方便，商品之多，種類之廣，連高端的大型連鎖超市也比不上，當然在滔滔網海下，商品要脫穎而出也不容易。

最常用的當然是HKTV Mall app 和 iherb 。（免中伏，不用淘寶）姨媽受我影響，也開始在iherb遊走，初時只是買supplements , 後來她連護膚品，甚至黑米也在iherb 選購。 我則喜歡買天然香薰精油，價錢商宜，外國産地，eucalyptus， lemongrass, peppermint, cedarwood, 一下單一大堆。

iherb 通常會有discount code, 如果没有特别折扣，我誓不妥協。 網購也要勿忘初心，為了折扣，可以去到幾盡？ 凡新會員可享20% off , 我把全家也成了不同時間的新會員。 又有discount 又free shipping, 真開心，辨事能力真高！

姨媽原來也喜愛一屋清香，我從Amazon 買了個電燈香薰爐給她，添些香薰，就有香氣伴睡了。不過，此次有一支香薰在運送途中破碎了，我去iherb contact us，回報情况，是chatbot 處理，不是chatbot 不好，是我歧視機械人。（真是壞心腸）

chatbot 問 「我有什麼可以幫你」
我：「I need human 」
Chatbot 問 「請問單號多少？」
我： 「I need human 」
Chatbot 問 「是投訴還是跟進個案？」
我 ：「 I need human 」

終於，人類出現了！
有時看新聞，不如人性，可叫「 I need human」 就好了。

姨媽的伴睡香薰

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