亂雜無章~(18)網購

大約20年前,當時公司已有興趣探索網絡零售,不過礙於外圍因素未成熟,很多公司也只是把網址建立,就行人止步。 香港太方便了,尤記得我的客户説,「我一定要摸過件衫才買,由住處去商場,數分鐘就到,不用日曬雨淋,又可閒蕩,為何要網購?」

縱使如此,大家有感網購極具potential, 不進則退,自己不乘浪前進,就會被遺下。 有年,NET- A PORTER 大行其道, 一支獨秀地爆起來。朋友說她去專門店試衫,物料,size 滿意了,就去網購。同一件貨,還可享專門店VIP 也沒有的折扣。 不過網店成功也不是全賴折扣,連卡佛曾經做過一些只限網店的優惠,但成績一般。因為太少人去那平台了,少流量,再多的優惠,也是電影院內寂寞的電影,有影畫,欠觀眾。

電影院有觀衆,但又缺具內涵的電影也不成,觀衆終會離去,是雞先和蛋先的問題,網購要相輔相成。我從前不網購,頂多上網預購戲飛,但近年隨着不同平台興起,一個app 由台灣優質腐皮至德國牛油果醬也可買,方便過逛盡不同超市才能買一兩件貨。網購體驗很好,方便,商品之多,種類之廣,連高端的大型連鎖超市也比不上,當然在滔滔網海下,商品要脫穎而出也不容易。

最常用的當然是HKTV Mall app 和 iherb 。(免中伏,不用淘寶)姨媽受我影響,也開始在iherb遊走,初時只是買supplements , 後來她連護膚品,甚至黑米也在iherb 選購。 我則喜歡買天然香薰精油,價錢商宜,外國産地,eucalyptus, lemongrass, peppermint, cedarwood, 一下單一大堆。

iherb 通常會有discount code, 如果没有特别折扣,我誓不妥協。 網購也要勿忘初心,為了折扣,可以去到幾盡? 凡新會員可享20% off , 我把全家也成了不同時間的新會員。 又有discount 又free shipping, 真開心,辨事能力真高!

姨媽原來也喜愛一屋清香,我從Amazon 買了個電燈香薰爐給她,添些香薰,就有香氣伴睡了。不過,此次有一支香薰在運送途中破碎了,我去iherb contact us,回報情况,是chatbot 處理,不是chatbot 不好,是我歧視機械人。(真是壞心腸)

chatbot 問 「我有什麼可以幫你」
我:「I need human 」
Chatbot 問 「請問單號多少?」
我: 「I need human 」
Chatbot 問 「是投訴還是跟進個案?」
我 :「 I need human 」

終於,人類出現了!
有時看新聞,不如人性,可叫「 I need human」 就好了。

姨媽的伴睡香薰

對「亂雜無章~(18)網購」的想法

  1. 我七、八年前才開始網購的,開始時是幫我家的天竺鼠買粮草,以前不懂,每次去寵物店做苦力,扛幾包粮食回家。我跟你剛好相反,有一次打電話去客戶服務部,對方很禮貌問我問題,我以為是機械人,就懶得回,等下一個指示,等了很久,都沒有下一個指示,對方又重覆同一個問題,我感到節奏有分別。於是問:不好意思,請問你是不是人?Excucse me, are you a real person? 對方回答是,但那聲音真的好像機械人的,其實很詭異。

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  2. 瑞典好多年前已經興呢樣嘢,來咗呢邊之後我都勁網購,由書到玩具到生活用品一律網購。上年Amazon 來咗瑞典,真係好方便。呢邊睇完醫生開藥要到 pharmcy 攞,而家直頭 log in 上 pharmacy webpage 就可以送到門口。但講到買自己衫,我都係唔會網購,因為我要試過先買(但阿仔衫就會網購,kaka)。

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  3. 電燈香薰爐好漂亮!
    我沒有在網路上購物的習慣,這輩子累積起來約莫兩三次~
    喜歡自己出門去採購需要的物品,只是這兩年來遇到這場大瘟疫,常常受到限制出門…
    人需要人,人需要陽光,經常跟機器人溝通不健康。 ^O^

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