後現代投訴處理方式

中學時代,英文科成績不錯,有次老師在課堂上稱讚我的一封英文作文投訴信,寫得非常好,老師還朗讀出來,那刻其實我十分尷尬,想找個山洞鑽。

第二天,我當時的老友突然友善地請我吃壽司,吃了一口不知什麼店鋪的迴轉壽司後,朋友就說 :「電訊公司收多我媽媽三個月台費,媽媽叫我寫投訴信,你幫我寫呀⋯⋯」 咬着壽司 「哦⋯ 」 然後朋友就把電話費單放在桌上,坐在我旁,她一邊吃一邊看著我草擬信件。 我記得,因為我只吃了一塊, 而老友一個人吃掉一整盒。

哈~ 朋友是用來利用的

大約一星期後,老友開心地告訴我,投訴成功,電訊公司退還台費。 她媽媽知道投訴信是我操刀後,託她給我一個紅封包。 我婉拒了,因為小事一樁,舉手之勞而且已吃了壽司。

自此之後,我就開始對寫投訴信充滿興趣,並認真硏究。 最佳的學習材料就是南華早報的投訴專欄。 那些投訴專欄簡直令人大開眼界。原來小小一事,可以有10 個論點去投訴。 印象最深刻的是外國人在超市買鷄蛋,她投訴一盒美國蛋,為何有大有細,蛋的size 不相稱。超市經理已經即時幫她換掉細size 的蛋,可惜她繼續投訴,並寫信去報紙,說經理把雞蛋輕易換掉的程序不專業,對其他顧客不公平,並有欺騙之嫌。我當下有感原來論點十分重要,可以放大但要有理。

除了南華早報,我也愛看屋苑通訊,那年代有個專欄是為住戶而設,住戶可以把自己對大廈的吩望和不滿投稿。 有次不同座數的住戶因自身利益就在專欄不停交烽,一石激起千重浪, 罵戰由原來2 個小住戶,變成幾十個小住戶敵對另外幾十個小住戶,然後戰場由屋苑專欄伸延到街上貼文。 內容開始互相抹黑,咒罵,和太多似是而非的事例。因為有太多不同聲音而被認為是噪音,屋苑通讯最後把專欄關閉。

隨着小了渠道表達意見,業主也有變遷,事件就告一段落。 不過屋苑期刊為了維持和諧假象,就把專欄永遠關閉。我明白到原來很多人只在乎和平的假象,甚至不惜用滅聲來解決問題。 問題的根源並沒有解決,閂閉溝通渠道是一種掩耳盜鈴的自我欺騙。

再長大一些,在社會工作,和同行朋友在聚會商討一些處理投訴案件的技巧。 朋友說她上司通常會把投訴置之不理,因為一拖再拖⋯ 那投訴就會不了了之。

我充滿懐疑, 即是不去處理?

朋友說 「是,讓投訴者知難而退」

我說 「如果我是投訴者,我會很憤怒,會向上一層繼續投訴,甚至加籌碼」

朋友說 「那就要看投訴者的耐力了」

我一直不能接受把案件置之不顧的態度,不過萬萬也想不到原來連政府也用視而不見,聽而不聞,轉移視線的態度去處理危機⋯ 竟然有不少人在經濟利益的關注下或其他因素而願意接受。

悲哀,不是因為慨嘆「 因革命而民不聊生」 而是未來的局面像已編好的黑暗劇本。妖魔化異見,把社會責任推在異者頭上,加以打壓。利用民眾的咒駡令異者失去道德高地。由於異者令到全城皆亂,太多雜音下,人民會覺得是燥音,然後贊成㓕聲。

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 滿城盡帶黃金甲

大學時代的我極度沉迷看電影,基本上除了太露骨的三級藝術片不看,鬼片不看。我甚麼電影也會抽空看。有時甚至走堂也會躲在電影院獨自看戲。

為人天生孤辟,特別響往獨個兒的時光。看畢電影就會到附近cafe喝咖啡,然後思考上回帶剛剛看過的電影。 (非常偽文青)為何說偽文青呢?因為一杯咖啡後,其實我已經把看過的戲忘掉了一半,再回家睡一覺,記憶只剩下片名。

有幾套戲我特別有印象,其中一套就是張藝謀執導的「滿城盡帶黃金甲」

劇情大概是五代十國期間,某國家的宮廷中喑藏一股風暴,大皇為了登上王位,謀害了為他生下大皇子的元配夫人,然後娶了鄰國公主作妻子(皇后)。皇后後來為大王生了兩位王子。

若干年後,皇上發現皇后跟元配所生的大皇子亂倫,於是下令太醫在皇后湯藥中下慢性毒藥。皇后每日感到暈眩,察覺了湯藥有毒,但為了不引起大皇懷疑,照喝不誤。

每日一毒湯下,皇后急謀報復,說服自己所生的二皇子元杰在重陽節賞花日,領後宮禁軍做反,企圖殺死大王。元配所出的太子則欲望沖心,與皇后有姦情也並不夠滿足,還和蔣太醫之女蔣嬋有私情,而蔣太醫的妻子其實就是大皇失蹤多年的前妻「元配夫人」,蔣嬋也是蔣太醫與「元配夫人」所生。故太子交往的其實是太子的同母異父的妹妹,但太子並不知情。

在重陽節時,蔣太醫一家被大皇派出的黑衣人追殺,元配夫人與蔣蟬被皇后設法救至宮廷,皇后在此時揭發真相,蔣嬋是太子的同母異父妹妹,蔣嬋之母就是大皇的元配,蔣嬋瘋狂奔出禁宮,其母追出,二人一同遭黑衣人殺害。二皇子元杰起兵攻打宮廷,全軍推進,甚至解決了埋伏於城門的黑衣人,砍斷了放置在菊花臺前的黃龍旗,一舉攻入皇宮。由於太子一早已把元杰謀反之意告知了大王,大王得以事先準備並埋伏大量禁衛軍而平定叛亂。二王子元杰被生擒,按法律,皇子謀反將遭處極刑。

另一方面,宮廷外大亂時,三皇子元成欲趁機奪權,動手刺殺太子,並率領數名武士逼宮,要脅大王下詔禪讓皇位給他。但三皇子的武士反被大王暗中埋伏的黑衣人解決。三王子因不服而企圖殺害大王,不過武藝不精而被大皇活活打死。一夜內,死傷枕藉,屍橫遍野,滿地鮮血,三位皇子之中死了兩個。

我印象至深就是這一幕,大皇依舊掌權,數萬名宦官則快速地進行宮殿內部的復原工作,前一幕還滿地的血腥,一瞬間變為太平氣象,如常舉行重陽晚宴,彷彿一切從來沒有發生。人生如戲,戲如人生,我想起2019年,7 月14 日的沙田新城市廣場。(關聯可從google 尋找)

烙印在我腦海的還有晚宴上的一幕,大皇決定不處罰二皇子,僅命二皇子每天負責伺候皇后服用毒藥。二皇子因自責而自刎身亡,皇后則極度傷心而大聲哀號,並打翻了濺有二王子鮮血的藥。

想深一層,其實皇上不是想迫死二皇子,因為二皇子死了,他和皇后就絕後,他只是欲以此手法來威迫兒子對自己順從,迫使他妥協於現實。皇上以為兒子會像其他宦官,甘願被奴役在威權制度下。萬萬也沒想到兒子以死作控訴,要迫他簡接而又親手地殺害母后,陷於終生不義,那麼寧為玉碎,不為瓦全。其精神與 “If we burn, you burn with us” 有異曲同工之妙。二皇子自由了。離開了君王,他才是他自己。

滿城盡帶黃金甲除了美人,美景,大製作外,所描述的君王威權統治下,有3種人,1) 追求自由的人, 2) 奴才 3)一般百姓 (戲中較少觸及)

追求自由的人就是二皇子,價值和理念層面上與體制不同,堅決反抗。翻開歴史,文革期間,這類人會被攻撃成作惡者,被人套罪名、被迫死,被鬥死。對抗威權的是必死無疑。因為下埸通常都屬不幸, 很少人會加入對抗,因為恐懼, 威權也助大了。 水能載舟,亦能覆舟,有人指出如果有更多的人能放下恐懼,堅持理念,威權也不敢太過任意妄為, 因為硬碰硬,兩者皆傷。大家怎麼去拿個平衡,彼此共存共榮,是威權和自由人的協調藝術,是理想派。現實上,威權有絕對的權力時,簡直采你都傻,見佛殺佛。

片中除了皇上,皇后,眾皇子,還有士兵,無論你是二皇子,三皇子,還是皇上的士兵,都得為了主人賣命,一聲下令,就要和自己的同胞展開毫無意義的廝殺。如果你拒绝,那就是違抗軍令,死路一條。那麼硬打一仗吧,刀劍無眼,戰死宮鬥內戰,最後也只是為主子賣命的奴才。 一仗功成萬骨枯,同袍死得的死,傷得的傷,假如獲勝,領功的是上司,不是幸存的跛手跛腳的奴才,上司說我永遠不會出賣你,其實已經出賣了你。那麼上司也不想出賣弟兄的,因為上司也是奴才一名,頂頭還有人,大奴才下令中奴才,然後中奴才下令小奴才。眾奴才只是有口難言,盡在不言中。

皇上雖然高高在上,傲視萬民,在任何歷史上,勝者為王, 敗者為寇。假若二皇子真是戰勝了,君奴地位即時對掉,萬一二皇子成了王,皇上也只是戰敗的奴才。 在這宮鬥戲中,宮女出場大家一式一樣,一致的動作視覺上是和諧,其實是一隊失去靈魂的奴才,宮女萬一被皇上看上了,可以反抗嗎?一反抗,死! 被皇后發覺了?也是死! 所以來來去去賤命一條。

在君王的國度內,一定有人民的,此片很少觸及,但在人民的角度,一朝天子一朝臣。如果臣服可以帶來安樂生活的話,通常只盡己任,不多事,不內戰,生活好,不翻他盤,不算他賬,就可以了。生存就在一呼一吸間,繼續呼吸。

有人說君王體制下,人民,宦官(奴才) ,皇族,都是籠中鳥,不會不羈放縱愛自由。反抗當然要付出很大代價,為何有人偏愛自由呢?其實每人都想好好生存,在任何體制內,大家既是奴才,又是某人的女兒,兒子,丈夫。有時身不由己,大家明白的,但要存良心。因為果報不虛,因果自受。「滿城盡帶黃金甲」其實是改編自一個封建故事,能利用宮鬥故事把諷刺感加強,我相信張藝謀是用一個方法去透視金玉其外,敗絮其中。

今夜星光燦爛

高中時代跟朋友研究溫習(其實是背書/死記)的方式。 大家共同硏究出,記歷史這類科目,最好是由記圖像開始,然後把圖像連貫到年份,時間,地點,源起, 結果等。 例如,記中史我們就會由慈禧太后的照片開始記,然後把她的樣貌,慢慢地連接去史實。 可惜,歷史人物尤其是清朝妃子並不如「延禧正傳」的人物角色那般美。

記得有晚溫習至深夜,我就被珍妃的樣貌嚇到魂飛魄散,我即時放棄溫習,捲上牀睡覺,但睡不著,思緒總記得珍妃的眼神,覺得她很恐佈,從心底裡驚慌出來。 (格友可以自己google, 若干年後的剛才,我再google 珍妃, 依然帶點驚慌,感覺比看「午夜凶鈴」更驚嚇)

第二天回校,我告訴老友,珍妃太可怕了,我真的不想再唸中史,就算老師曾多次鼓勵我是唸歷史科的材料,我也不想再修讀,因為珍妃太像鬼了。 朋友大笑起來 「那⋯ 她真是鬼喔」

記憶是連貫性,那天就是考中文作文,中文作文秘決是不離題,不會死。我已忘了自己作答什麼,總之在求學就是求分數的價值下,一定不會選不能理解的考題。

因為不理解,多年後我依然記得那條沒有選擇的題目,名叫「今夜星光燦爛」 。 我沒有作答但朋友大膽常試。

那她怎樣理解「今夜星光燦爛」呢?

她由家𥚃天台有間玻璃屋開始說起,抬頭望着星光⋯ 聽到她爸爸在客廳宴客聲音,然後盤算著和一個男孩去私奔,執恰細軟, 不知將來如何,但記得今夜星光燦爛。

我當下聽到發呆,簡直封了她作偶像,因為當時初戀都未嘗的她竟然亦舒上身,自創浪漫地用自己文字一直延申,寫到要舉手拿紙!

事過幾年,我在某一個電影學會觀賞了一套許𩣑華執導的舊電影叫「今夜星光燦爛」。

電影講述一個女人分別同一對父子展開的兩段戀情,時間跨越20餘年。女主角叫采薇由大美人林青霞飾。 故事穿插時空地敘述了1960年代末作為大學生的采薇同政治系教授(林子祥飾)的婚外情。

拿獎學金的采薇,陷入同已婚教授的師生父女戀,一時不能自拔,任由戀愛的激情主導,故事如同所有愛情倫理片一樣,出軌的男人和小三被妻子發現,引起一場風波。采薇決心放棄戀情,投入社工工作。 20年後,中年的采薇在澳門接觸到青年男子張天安,由社工對不良青年的幫助逐漸變成不良青年追求社工。後來,無意間采薇遇見教授,教授借酒澆愁醉倒在車內,采薇將其帶回家,竟然遇見了張天安,這才發現,原來采薇喜歡的兩個男人竟是父子。

故事當然十分精彩, 結構環環相扣,兩段故事分開來看都可以衍生出倫理議題,婚外情及誇年戀。

教授的妻子戲份不多,但非常到位。她的出現只有三次。第一次是懷孕後,偶然發現丈夫與采薇的姦情,不動聲色地把采薇夾的菜狠狠倒掉。接著爲了丈夫的安危(炸彈事件的追查),顧全大局對偷情中的采薇作出容忍。第二次是與丈夫在家中,對酒醉的丈夫說「我們重頭來過吧」。女人,似乎更不願意變動,於是往往能原諒男人所犯下的錯。第三次,是影片末尾,采薇帶張天安來看望即將病逝的父親,在醫院門口與采薇碰面。所有碰面都沒有出現大吵大鬧的場面,但是心中對這個害得她家破人亡的女人並非全無怨恨。但是20年後的那次碰面,妻子或許真的釋懷了。 所有事都是有今生沒來世, 丈夫在死亡前夕,不放下也得放下。記憶令人生百味雜陳,甜酸苦辣,點滴心頭,就算你的記憶再有連貫性,都會變成恆河沙中的一碎片,然後隨麈而去。

後來,我讀到一篇影評,原來這故事也影射香港從60年代末到80年代的政治局勢。而許鞍華也藉此表達了自己對香港政治的關係和態度。

文章說 「許鞍華對香港的政治運動持有一種無力感,經由影片裏面的教授這角色傳遞出來。他從暴動,學運,保釣,區議會一路走來,發出了在香港搞政治無前途的感慨,他將自己所做的事定義為有意義但無結果的事。雖然許鞍華對這些政治運動是給予了一定的肯定(有意義的事),但是這種肯定又不能帶來令人滿意的結果,加上又要面對97回歸的問題,因此產生了這樣一種強烈的無力感。」

除了對香港前途擔憂的意識,許鞍華還揭露了香港人性格的兩個層面,第一是港人自私。影片開始時教授給學生說了這樣一段話:「我非常崇拜法國大革命所代表的那種偉大精神,因為它表現了那一代人對他們神聖理想的獻身。這些人甘願為他們的信仰做出忘我的犧牲,完全忘記了他們個人的存在,也正因為這樣,所以他們奠定了自己在歷史上的地位,這樣簡單而有力地模式或許你們能。」

存浪漫理想的是60年代的下一代,也就是教授代表的一代,他們的確追求自己的政治理想,但是這樣的政治追求又是不夠力度的,因為香港人為自己經濟生活著想阻礙了政治運動的發展, 很少人願意爲了自己的理想做出忘我的犧牲。

影片說 「香港就是靠著每個人都自私,想著自己,才換來今天的成就。」另一方面,教授又說:「別埋怨香港什麽都沒給你,那麼你給了香港什麽。」這頗像對年輕一代的說教,盼望香港人對自己土地作一點反思。

原來不止時裝潮流會重演,連時代的思想也會隔代重覆,把教授想法套在2019 年的香港,這番肺腑之言竟成了新一代年輕人對上一代的控訴。 我想這點許𩣑華也估計不到。

當下我在韓國,人在外,但心繫香港,偶然間YouTube 我才發覺明哥(黃耀明)有首歌又叫作「今夜星光燦爛」

其中歌詞是

「燈光裡飛馳 失意的孩子

請看一眼這個光輝都市

再奔馳 心裡猜疑

恐怕這個璀璨都市 光輝到此」

當年的朋友後來隨家人移民加拿大, 多得WhatsApp / FaceTime 我們又可聊天了,記憶説不完,大家互相幫助對方記憶下,我告訴她,廿年後,我終於懂得作 「今夜星光燦爛」 這題目了。

朋友說 「你現在才懂?受文革,內戰洗禮的爸爸一早就懂了」

Uncle 萬歲!

格爾尼卡

在 1937 年時西班牙因為左翼與右翼衝突而發生了被認為是第二次世界大戰前奏的西班牙內戰,率領右翼西班牙國民軍的佛朗哥(Francisco Franco)遭遇了政府軍頑強的抵抗,遲遲無法攻下西班牙北部的戰略要地巴斯克省(Basque)。

為了早日攻下巴斯克, 佛朗哥要求承認國民軍政府的納粹德國協助。 當時的納粹德國正試驗一種轟炸機, 能夠低空轟炸坦克車,再快速進攻,以摧毀防線的戰術。 於是軍政府就以巴斯克省中一個人數並不多也沒有設置防禦軍事的城市——格爾尼卡(Guernica)作測試。

4 月 26 日,德軍就地毯式轟炸了格爾尼卡,德軍一連轟炸了數個小時使得小鎮幾乎全毀,也造成當地百姓非常嚴重的傷亡。

當時人在法國的畢卡索,正好接受了西班牙共和政府的委託,為共和政府畫一幅將在巴黎萬國博覽會西班牙館展出的壁畫。聽到家鄉的悲慘的消息,畢卡索遂以此為主題,畫出了名作《格爾尼卡》,並以此譴責戰爭及法西斯主義。

這幅畫僅使用了黑色和白色,和廣泛的灰色油漆。畫的結構和三聯畫十分相似。畫的中央是一隻死去的馬和一位拿着燈的婦女。右邊是着火的房子和尖叫的女人。左邊是一隻公牛,一位婦女還有她死去的兒子。不過它也不是三聯畫,這幅畫是被排列成三角形的,而畫的核心是那死去的武士還有那頂點的燈。

二次大戰德軍佔領巴黎,畢卡索在畫室內閉門作畫,當年冬天,天氣嚴寒,德國大使送他一批燃料,卻被他拒絕,並回答:「西班牙人是永遠不會感到冷的。」臨走前大使看到一張格爾尼卡的照片,問畢卡索:「這是你畫的?」畢卡索回答:「不,是你們畫的!」

一個地方的何去何從,都是人民歷史的共業。在二戰時期,有人仰慕並支持納粹德軍的「功績」 。 同時有人為抱著淌血的孩子而哭得悲天憫人。 村上春樹曾說 「在高大堅硬的牆和雞蛋之間,我永遠站在雞蛋那方。無論高牆是多麼正確,雞蛋是多麼地錯誤,我永遠站在雞蛋這邊。」

現實世界常有人評擊以卵擊石帶來的滿地泥濘,然後妖魔化弱者為暴徒。在照妖鏡中,彷彿我們要退一步多了解為何,為何卵蛋要那麼冒死如歸的扺抗。

最近常想起在電視連續劇《星空奇遇記:新星空奇遇記》的一集中,皮尚魯上校被卡達西人用與《一九八四》相同的方法折磨。卡達西人用刑求強迫皮尚魯上校承認他看見五盞燈,但實際上只有四盞。皮尚魯上校勇敢地堅持事實真相。後來在皮尚魯上校逃出生天返回同伴身邊時,他再一次義正辭嚴地對卡達西人說「那有四盞燈!」不過當皮尚魯上校後來接受蔡典娜顧問的個別輔導時,他承認相信自己在最終肯定會看到五盞燈。這與《一九八四》中溫斯頓被逼供時不得不宣稱他看到五隻手指一樣(實際上也只有四隻)

希望香港依舊可以表達看到的四隻手指 。

說不,還是需要的

工作上常常講求teamwork, teamwork 的精神在於大家把自己所長也投放於項目上,達到synergy effect。 有幾次會議,大家在一個點上,爭論得臉紅耳熱, 各持己見,連公司的中央空調也被關掉,大家也不願妥協。(包括我) 有理有據,當我深信自己的方向是有利於項目利益,我為何要讓步? 當然現實上適當的讓步是無可避免,但一定要持底線。

會議上,大家也不大同意彼此的看法,幸好大家的權力不相伯仲。公司的會議桌是圓型,寓意在座的全都是主持人,沒有高低,沒有偏袒。

說真的,互諒互讓大家未必做到,但在圓桌上,所有經理都可以做到互相尊重。 我就算不同意你的想法, 你也有權去說不。

“I disapprove of what you say, but I will defend to the death your right to say it" Evelyn Beatrice Hall, The Friends of Voltaire.

我相信任何反對的聲音(disagreement / oppositions) 都是擾人。

但在生活上有人敢於向你説不,而你又容得下反對意見,還是件幸福的事。

像水

家中沒有電視的我,平時愛上YouTube, 我愛看一些無聊片。 看什麼频道,不在乎其實用性,只在乎是否有趣。 例如,我不下廚,但就愛看 「怎樣用微波爐快煮一人份的飯」明知帶氧運動的減肥法成效比較好,但就喜愛看 「怎樣用呼吸去減肥」「吃蜜糖減肥法」等。自己不愛養寵物,但就愛看 「韓國狗狗美容頻道」

前幾天,偶然在YouTube 發現有一位人氣美容達人的頻道。 她介紹2 款美髪神器。所謂美髪神器是一把英國製造的魔法梳叫Tangle Teezer , 連Kate Middleton 也是捧場客。另一把美髮梳叫wet brush, 適合濕髪和乾髮之用。

第一次因為YouTube 達人的推介,我網購了這兩款美髮梳, 兩款梳我也體驗過,真是極度舒適,連髮尾打結的情況也能順暢梳理。 Wet Brush 的梳齒十分柔軟,我想其原理像水一樣,天下柔者莫過於水,而能攻堅者也莫勝於水,以柔克剛,劈山鑿河。

在梳理頭髮的同時,突然有感髮尾打結像情緖,情绪就像水,宜疏不宜堵。梳理情绪彷佛需要一把軟齒梳,一顆富寛闊的心才有彈性的空間, 面對打結時,不抗拒,不遏制,溫柔地處理情緖,量大智自裕。

生活當然不是一帆風顺的,每個人都會有情绪,很正常。記得十年前學車,我謹記師傅一席話 「同學, 快車很容易,踏油門就是了,那不算是本事,駕駛要安全,不求速,不求氣。 人家在道路惡意挑釁,又如何?」

「脾氣人人有,拿出來是本能,壓下去才是本事。」

俱往矣

文盲朋友被稱之為文盲因為她大學時期的功課和小組功課,全都是以抄我的功課來畢業。我叫她做文盲,她就叫我作美盲,因為我不懂審美,所有女同學我也覺得美,她有回說 「請不要讚我美,我不希罕,你的標準太低了!」在這點上,我未曾讚過她美,亦未打算讚她就被打回,心想還好,省回。

吳冠中曾說 「文盲不可怕,美盲更可怕」

說來也是,謝安琪和容祖祖在我眼中是沒有分別, 而我也真的分不出誰是陳偉霆。 看來不止美盲,也有點臉盲。

文盲就不同,她有作為金牌經理人的潛能,她愛好發掘具才華的歌手,當年周杰倫未紅時,她把耳機塞給我,要我聽一下他的作品,問我怎樣?我覺得沒有好和不好⋯ 她直說 「美盲!」 直至周杰倫紅透半邊天,她又對太受歡迎的明星沒太大興趣。

那時,除了周杰倫,她還介紹我去欣賞Damien Rice, 一位愛爾蘭藉的唱作人,其名曲Blower’s Daughter 令我印象尤深。 我們那時大家有個共同興趣,就是傾電話,CD 機在旁,互相播放心水歌曲,新歌舊曲她都懂的,我只懂很少。由於當時對Damien Rice 有興趣,我在CD 店溜漣時找到一隻他和女友Lisa Hanningan 合唱的專輯,專輯只有一首歌曲叫Unplayed Piano是 2005年他為昂山素姬60歲生日而創作。

歌詞旋律皆美, 歌名的由來是在軟禁期間,昂山素姬的鋼琴壞了,欲想修復也連番受阻。我把 Unplayed Piano 播出,尾尾道出歌曲由來。文盲在電話的另一端沉默細聽。 哈!我終於找到她不懂的歌曲了,她好明顯未聽過。

也因為這原因,我對Unplayed Piano 特別有情感。 前陣子在清理物件時,很多CD 也割愛轉送或捐贈出去。留下來的只有4 隻CD, 一隻是鋼琴版佛曲,一隻是黃慧音主唱的心經,一隻是俞麗那的梁祝龬琴版,最後就保留了這隻只有一曲的CD, Unplayed Piano 。 我把這首歌重播,歌曲依舊動人,可惜昂山素姫已由民主聖人,人權鬥士,變成滅絕羅興亞伊斯蘭難民的幕後當權者。

「權力使人腐化,絕對的權力使人絕對的腐化」

昂山素姬的政治變臉無不令世人失望和悲傷。相信比一般世人更感慨的還有為她作曲的Damien Rice。

Damien Rice曾經駕着小船秘密地潛入缅甸境内與被軟禁的昂山素姬會面。過後他說 「關於世界正在發生的一切我不想介入太多,但每當有人被扔進黑暗的深淵,向你求援時,我豪不猶豫意去找根繩子去救她,特别是一位如此高尚的女士。」

在2006年,他參加奧斯陸諾貝爾和平獎頒獎典禮音樂會,為推廣緬甸民主運動,和呼籲釋放昂山素姬,現場演出Unplayed Piano, 技驚四座。當日的歌聲激昂了世人對昂山素姬的精神支持。為了重溫昂山素姬的事跡,頒獎典禮音樂會當天的視屏也倒帶出1989 年的一幕,昂山素姬一行人,遭遇政府軍阻攔。她讓眾人退到一邊,而自己卻在民眾和士兵的注視之下慢慢地朝著槍口走去。一位美麗的女性面對槍口表現出的平靜和勇氣。溫柔的和平是股不可思議的力量。 士兵退卻了,昂山素姬和民眾走了過去。這一幕令世界動容。

可惜經典的政治感動成為今日的現實諷刺。

有評論說可能昂山素姬沒有變,只是在極權體制下,一種自然的人性變遷。因為極權主義是建立在敬畏、恐怖和暴力的基礎系統上。 長時間生活在這個系統中的人會不知不覺成為這個系統的一部分。恐懼是陰險的影子,它很容易使一個人將恐懼當作自己生活的一部分,成為一種習慣。昂山素姬對政府的腐敗其實很明白,她曾說「導致腐敗的不是權力而是恐懼,那些掌權者恐懼喪失權力及無權者恐懼權力的蹂躪,都導致了腐敗。」

尼采曾說 「與怪物戰鬥的人,要小心自己不要變成怪物; 當你望向深淵,深淵也同時在凝視著你。」

2018年,昂山素姬被指對羅興亞伊斯蘭難民遭迫害事,不發一言,西方社會不滿昂山素姬背叛普世人權,褫奪了昂山素姬的諾貝爾和平獎。不知道Damien Rice 再唱 Unplayed Piano 時會有什麼感想。

一切都在流動着,一切都在變化着,回首過去,一切也俱往矣。

不止歌曲的主角已變,連Unplayed Piano 的另一主唱者Lisa Hanningan 在2016 年也正式離開Damien Rice 的歌團,所有她和Damien Rice 有關的工作正式劃清界線。 2018年, Lisa Hanningan 也另嫁他人。 Damien Rice 在一專訪曾說,沒有Hanningan 在旁告訴他那一個曲調不好,是他最不習慣的事。他曾經邀請她重回樂團,他停頓數秒後,續說 Hanningan 堅持個人發展會更美好。

我把Unplayed Piano 的YouTube 傳給文盲。文盲的反應像當年第一次聽樣,靜靜細聽,然後說 「新歌來的?」 完全把我當年介紹這曲的背景忘了。

有時,我嘆世事多變化,世事望我卻依然

天空之城

文盲朋友最近有一個興趣就是學配音,每次課堂後都會把配音錄像帶傳給我,要我提供意見。她的習作很廣泛,有廣告,有卡通片,有古裝片,還有韓劇。最近她就學習配韓國其中一部賣座電視劇 「天空城堡」。 我家裡沒有電視多年,平時也只是靠電腦和手機收取資訊,所以其實我對很多劇集也不認識。

如果不是文盲朋友要配韓劇, 我根本不會看「天空城堡」 , 而當我要去評論她的配音,我得去了解角色背景。

原來「天空城堡」 是新一代神劇,故事講述「天空之城」為一座韓國豪宅,居住在那𥚃的人都是全國最頂端0.1%的上流社會階層。 他們全部都是名牌大學畢業,太太們本身也出身富裕,丈夫不是名醫,就是知名律師,教授等。

在韓國,「你是誰?」 「來自什麼家庭」 「在那裡畢業?」 「在那裡工作?」 這些標籤都主宰了整個社會價值,因而自幼的成績是影響人生的第一步。 劇中的太太們都希望培養自己的子女成為將來的名醫,教授等。孩子的成績,前途也成為父母間的明爭暗鬥。

我很少會追韓劇,因為害怕韓式的呼天搶地,至死不渝的愛情元素,但這套劇不錯,好看之處,在於意想不到,而充滿社會荒謬。我初時以為那荒謬是誇大劇情的方法,例如天空城堡的一住戶,其兒子順利考入首爾大學的醫學院,鄰居們也紛紛為其設宴慶祝,美其名的恭賀,原來是想拿取準醫科生的學習記事本。這家庭因為其子順利考入神科,而備受「天空之城」各住戶祝福兼令大家萬分羨慕,一衆住戶都覺得考入醫科,能把醫生世家的名聲延續,真是十分幸福。

原來人家眼中的「幸福」, 一點也不「幸福」。 兒子一心考入名牌大學,是為了復仇,兒子所恨的正是自己的親生父母。教導兒子以不擇手段,埋沒良心地復仇就是父母以高薪聘請的教育指導老師。最後,準醫生兒子離家出走,母親吞槍自殺,父親辭去著名醫院重要職務。半生所追求的「幸福」帶來家破人亡。 高薪厚職的教育指導老師不曾為自己的造業感到愧疚,她以用盡任何方法也把孩子送上名校視為專業,當作理所當然。

縱然天空之城有家長不恥指導老師的不擇手段,遣責的背後,依然願意付出高昂的代價去令自己子女順利入讀名校神科,實行背水一戰。

荒謬就是生活的本身

之後的劇情就是欲望和良知的交戰,家長和小孩也因為社會/ 家族上的期吩,而陷於困局。

天空之城其中一個醫生爸爸,在荒謬中記起自己年輕時是怎樣迫出來,所謂「老猿掛印回首望。關隘不在掛印,而是回頭。」 爸爸決定讓孩子選擇輟學自修, 也不願女兒背負舊事以抱撼終生。

打破社會認為「正確」的框框,令這家庭重新擁有了自己。

「天空城堡」 的劇終結尾時,有一新鄰居遷入、她恥笑天空城堡舊住戶的子女無一出色,輟學的輟學,自修的自修,自殺的自殺。舊住戶們看看新鄰居,大家失笑起來,「別人笑我太瘋癲,我笑他人看不穿」

當你所需要不多,許多事情一笑置之。

對於未知生命者,如尼采說:「離每個人最遠的,就是他自己。對於我們自己,我們不是知者!」

延申閲讀:

https://www.ettoday.net/dalemon/post/37120

https://www.ettoday.net/amp/lemon_amp_news.php?lemon_news_id=37120

https://www.businesstoday.com.tw/article-content-80495-103959-%E9%9F%93%E5%9C%8B%E9%9D%92%E5%B0%91%E5%B9%B4%EF%BC%8C%E5%A3%93%E5%8A%9B%E5%A4%A7%E5%88%B0%E5%8D%81%E5%80%8B%E5%B0%B1%E6%9C%89%E4%B8%80%E5%80%8B%E6%83%B3%E8%87%AA%E6%AE%BA%EF%BC%81%EF%BC%9F

隨談:人和AI

有晚,我乘塔的士回家,跟的士司機閒談,司機說老一輩的司機都很聰明,他們港九新界任何一幢大廈也清楚,以前的司機,入夜會約自己一羣行家,每條街道穿梭,默默地認路。大家互相提點,老行尊也會帶着新入行的司機去認路。 然後,其他應付路面的功力就靠自己了。

現在的司機幸福得多, 也懶得多, 開個google map, 輸入地址,系統會引導司機最短的行車綫和那一條道路正在堵塞。 有了google 大神,已經再沒有的士羣夜遊港九學路的情況了。司機很佩服老一輩的智慧,因為當他熟悉路面後,他發覺原來google map 是不可靠的,有些時候它指示車輛在雙白綫切入,那個黑點就是駛入銅鑼灣時的必經之路,司機風趣地說,如果交通部那個月想多些收入,大可放個警察在安全島,一晚已經可捉十個八個違規者。

「是科技令我們不再用腦,令我們蠢了。 」 司機説

言猶在耳,第二天,我從連鎖茶餐廳得知自己碟芥蘭粒豆腐炒飯是由機械人炒的。餐廳老闆引入機械人因為人手實在短缺,而且應徵的所謂廚師,有些連煎一隻蛋也成問題,當然可能還有遣散費的誘因存在。但論食物質素,機械人煮得一些也不差, 起碼夠熱,和真的做到少油少盬的指示。以往如果人手炒,師傅永遠不會少油,因為一少油就難炒,所以一定是你有你要求,我有我照舊。 人,永遠有自己思想, 目前的機械人起碼聽指令,彌補到人的固執。

那我們日常已經有機械廚師,機械吸麈機,抹窗機,無人鴐駛程式,還有三度擊敗世界第一棋王Alphago 等。

人會否被AI (人工智能)取代呢?

幾年前有不少報導趁機列出十個會被AI 取代的行業和十個不會被AI 取的行業。其中有不小專家認為作家是不會被AI 取代的,因為人的創造力是無限,就算作家或藝術家每次的作品也是一個連自己也無法預計的創作層次,那又怎可被複製呢。

事隔幾年,2019年的今天,有一種AI 名為GPT2 (人工智能文字編寫程序) GPT2可以編新聞,草擬新聞稿,更加可以在社交網絡平台作小編發佈。這程式還有一項不容忽視的功能,名為「深度假文字製造」(deepfakes for text)。

即是把文字輸入AI系統,可能只是片語,或是一大段文字,然後讓程序根據它的判斷,抽出文字的風格和精意,再匯出內容。例如,英國《衛報》記者把英國脫歐的一些標題詞輸入GPT2,它寫出了這樣的一段「新聞稿」:

「當被要求對有關報道做出澄清時,梅首相的發言人說:『首相已經明確表明,她要做的是盡快完成脫歐,這在上周的女王年度施政講話中有明確授權。』

若是把喬治·奧維爾(George Orwell)的傳世經典,政治荒誕諷刺小說《1984》開篇第一句話輸入 GPT2,

「四月間,天氣寒冷晴朗,鐘敲了十三下。」

GPT2就自動續寫

「我坐在小汽車裏,前往西雅圖開始一份新工作。給車加油,插入鑰匙,讓它自己開。我沉入冥思,想像這會是怎樣的一天。」

僅輸入一句話,GPT2就能精確的抓住了喬治·奧維爾《1984》的荒誕、壓抑、恐懼和反烏托邦的筆調,洋洋灑灑的續寫起來:

「一百年後,2045年, 我在中國一個貧窮農村地區的一所中學教書。我先開始教的是中國歷史和中國科技史……」。

GPT2 所產生的文字,從質量到數量至適應範圍,都遠遠超出了設計者的預期。

由此可見其實沒有不會被AI 取替的行業。

而且當設計一台AI 時,可能設計者只是希望它可以步行,誰知原來它領略了步行,因為它的記憶體龐大,AI 最後還會跨攔。 這個超出預期的能力對人類來說有一定的威脅。

我想如果輸入文字,AI 就能匯出精粹,若有天AI 成了一個普遍性,那麼除了輸入某種能力外,慈悲這程式應該是所有AI 的必修科。 其實凡人亦是。

 

說說情緒

最近藝人馬浚偉監製及主持他自己構思的節目《同理‧繼續走》,有一集講情緒病,他本身是一個過來人。當年他因母親離世而患上抑鬱症和驚恐症,經歷長達八年的診治過程。那段日子,旁人不理解他的煎熬。他說要開解抑鬱症的病人,首先要注意不要落井下石,也不要說廢話。

情況如黎明說 「導演叫我由十五樓跳下去,我自己猶豫中,你們叫我加油,那不是鼓勵,而是叫我去死,應該說Good Luck 。」 即是假若修辭不好,旁人的好意會變成負面的包袱。

馬浚偉簡略地概括有10 句說話,對抑鬱症病人說了等如廢話,甚至等如比粗口更難聽的說話。

例如:

1. 你唔好唔開心啦/唔好咁諗

建議說:有什麼唔開心,盡情喊出嚟,告訴我,有我在,我會聽。

2. 大把人慘過你

那麼就沒有難過的權利嗎?在情緒低落的人面前,不應該作出這樣的比較。

建議說:知你過得唔容易。

3. 明天會更好

在難過的當下,不會睡一覺起來,難過的情緒就會完全消失。

建議說:你嘅路上,有我嘅陪伴。

4. 點解你唔好好去面對件事

他們面對某些問題時,會產生旁人難以理解的抗拒,所以不要隨便作出責備。沒有人希望患情緒病,請千萬不要去責怪他們。

建議說:我可以點幫你?

5 堅強啲/振作啲

跟「唔好唔開心啦」一樣敷衍,沒有人不想振作,給這種建議是在否定對方的努力。

建議說:如果覺得太攰,就畀自己抖吓啦,唔需要迫自己咁堅強。

6. 成日咁抑鬱唔掂,始終要生活下去!

這樣會讓患者覺得生活沒有出路,每天都很煎熬。

建議說:不要太勉強自己,用自己舒服的節奏生活吧!

7. 我懂你嘅感覺,因為我都曾經唔開心過

這樣說反而會讓憂鬱症患者覺得你不重視他們的感受,沒有一個人的感覺是完全相同的。

建議說:我不完全明白你的感受,但我會盡量理解。

8. 出去放鬆玩吓,飲吓酒就咩都唔記得啦!

但酒醒之後,問題依然存在。

建議說:我可以借我個膊頭畀你挨,我哋可以坐低好好傾吓。

9. 你咁抑鬱,搞到我心情都好差

患者感到無助的頻率比平常人還要更高,因此其實他們最需要的,是親朋好友的理解跟幫助。

建議說:見到你每日咁唔開心,我都好難過,如果可以嘅話,容許我幫下你。

10. 得閒出去行下,做下運動,就唔會亂諗嘢!

雖然運動可以令身體分泌安多酚,對抗抑鬱症有一定的幫助,但抑鬱症發作時,患者會完全不想出門,這時候就不要勉強對方一定要出去。

建議說:你好好休息一下,我哋下次一齊再去!

(以上10 句說話及其解釋,全部截錄自節目訪問)

我平時也接觸不少有抑鬱症傾向或生活不開心的人。例如同事,朋友,甚至親人。他們大致上相同,都是對語意敏感,容易極度不開心。他們的鬱憤或失望只是程度上的分別,當然每人的故事不同。那十個建議的說話,我也有說過,效果只是by chance. 不一定成功,而且如果情況是好down 的話。最好一句也不要說,面對面對著患者,然後只是細心聆聼,最後才小心翼翼「執生」地應對。

有時有些故事是解決不了,如思念親人,要好幾年甚至更多年才能釋懷。(旁人真的未必了解) 有些故事是金錢問題,那不是看得開就能解決。説幾句好話或聆聽相對來說好容易,但面對和行下去始終是當時人,的確會感到無助的。

就前幾天,我遇上一個比較簡單的故事,我公司樓下有間cafe, cafe 的經理每天都會為我這個熟客準備沙律菜,牛油果,一杯skim milk cappuccino. 那天,我一邊吃,她就一邊跟我閒談,對話中她突然透露了她自己已經有14 日沒有睡超過4 小時。我問:「是否有不開心」 然後她開始飲泣,原來她正在辨離婚,而且失敗的婚姻令她的自我價值很低。 我聆聽着,心想 沒有必要呀,如果沒有愛,離婚,是好事呀, (我是愛情冷血的)。不過我沒有這樣説,免她敏感。 我當下給經理一個緊緊的6 秒擁抱,然後告訴她,「離了婚但你有了自己,就算他日你有另一段情,你也要保存自己,保護自我價值。畢竟人生來時一個人,走的時候也是一個人。 」

離開cafe, 路過花店,我買了幾支粉紅玫瑰送給經理。她十分高興,但我知道在夜闌人靜的夜晚,情緒低谷又會攻擊她內心。這個是一定的,情緒像肌肉痠痛般,揮之不去,天氣一差又會回來。 旁人的安慰及支持是一道短暫止痛藥,根治始終要依賴個人的自我修復。朋友或家人的支持是外服止痛藥,要多少劑量的關愛才能放下,實在因人而異。有一點我十分認同馬浚偉,就是安慰要以不鼓勵,不責備,不反駁為三大原則。

有時我們內心鬱怨是因為不能接受當下,其實都理解的,人生的難是不容易接受。聖嚴法師曾訓示「面對它,接受它,處理它,放下它」這個過程是金石良言,任何事都需要時間去溶化。

最近,首富李嘉誠一心興建慈山寺,供奉一座23 層高的觀音像,開光典禮時他説他很喜歡金剛經的一句

「一切有為法,如夢幻泡影,如露亦如電,應作如是觀」。

恰巧這句說話是我當年唸哲學科的自選論文題, 當年得到教授很高的評價,自己也把這句記於心,常嘴嚼,常思考。有年在赤柱大街,請了一位業餘書法家寫下,然後裱框起來,自從有了自己的個人工作室後,就把它掛在牆上,成了每天的叮嚀。

極度失落時,就靠這句堅定信心和肯定。

一切有為法,碧海與藍天,窮盡世界一切山林川源,河池泉井,所有大地萬物終究源自於一縷水蒸氣。因此所看見的並不是事物的本身,眼前的彷彿只是一場夢。夢中人又何需執著。

人生本來就是悲歡離合,是一場夢幻泡影。

過去留不住,將來想不來,凡人能把握的就只有此時此刻。 此刻鬱結,就鬰吧,不要緊,下一刻又隨秒到來,是另一次機會的重生。境由心造、你想編輯那境,就從自心開始。生命的最高狀態其實就在自己的心,自己的心就是一生要唸的經。